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お問合せ前にご確認ください

お客様からよくいただくご質問などを「よくあるご質問」にまとめております。
お問合せいただく前に「よくあるご質問」をご参照ください。

各種メールが未着のお客様へ

当カフェではメールにて各種情報をご案内しております。
各携帯会社において、迷惑メール対策が強化されておりますので、迷惑メール対策で受信拒否設定やドメイン指定をされている方は、お手数ですがご利用の前に以下のドメインからのメールを受信できるよう設定を行ってください。

◆会員登録事務手続き / 登録情報の変更 / ご注文完了メール / 決済失敗メール / 入金不備メール

@hubsynch.com

◆ENHYPEN CAFE 2024 カスタマーセンター

[email protected]

【よくある原因】

• RFC違反メールアドレスを使用している。

・ケース1：アットマーク(@)の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある
【例】[email protected]
【例】[email protected]
・ケース2：アットマーク（@）より前で、ピリオド (.) が連続している
【例】[email protected]
【例】[email protected]
・ケース3：半角英数字と一部の記号※以外の文字列を含んでいる
※一部の記号（. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ { | } ~ ）
【例】ab[[email protected]
【例】ab@[email protected]
(注意)ただし、@の前の部分全体を「”」で囲んでいる場合は許可される場合もあります。

• Yahoo!メールやGmail等のフリーメールアドレスをご利用されている方は、迷惑メールに分類されている場合がございますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
• au・docomoをご利用の方は、「受信拒否設定 ⇒ 解除」や「迷惑メールおまかせ規制 ⇒ 規制しない」、「なりすまし規制設定 ⇒ 低」に設定してください。
  ※設定方法がわからない場合は、携帯電話各社ホームページやサポートセンター、もしくは携帯ショップまでお問合せいただきますようお願いいたします。
  ※設定が難しい場合は、大変お手数ですがパソコンアドレスでご登録いただきますよう、お願いいたします。
• 登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。ご登録情報のご確認をお願いいたします。
• 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている場合がございます。受信メールフォルダ、ごみ箱フォルダの整理をしてください。
• インターネットの途中経路の障害や、お客様のご利用されているメールサーバの問題等による遅配・未配につきましては、当社ではその責を一切負いません。
  ※購入履歴､振込先情報は｢マイページ」からもご確認いただけます｡メールが届かない場合には必ず「マイページ」をご確認ください。

• iCloudのメールアドレスを使用している。

iCloud関連のメールアドレス（@icloud.com等）は迷惑メール判定のフィルターが厳しく、迷惑メールフォルダにも入らずに削除されてしまう事例があります。
そのため、上記メールアドレスをご使用予定の場合はお手数をおかけしますが、別のメールアドレスのご利用をご検討くださいますよう、よろしくお願いいたします。

フォームでのお問合せ

ENHYPEN CAFE 2024カスタマーセンター
受付時間：平日12:00～17:00 （土日祝、年末年始を除く）

＊ 受付時間外のお問合せは、翌営業日以降にご連絡いたします。
＊ お問合せの前に「@enhypen-cafe-2024.th-cafe.jp」のドメインを受信できるよう設定してください。
当カフェに関してのお問合せは、下記『個人情報の取扱いについて』に同意の上、入力フォームにお名前・ご連絡先・お問合せ内容などをご入力ください。折り返し担当者からご連絡いたします。なお、営業目的のお問合せには、回答できかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。